Gruppen

Überblick

An der PBX können Sie Gruppen definieren, deren Teilnehmer unter einer gemeinsamen Rufnummer erreichbar sind. Das bedeutet, dass bei Anwahl der Gruppenrufnummer alle in der Gruppe befindlichen Teilnehmer einen eingehenden Ruf signalisiert bekommen. Der erste Teilnehmer, der das Gespräch entgegennimmt, wird mit dem Anrufer verbunden. An den weiteren zur Gruppe gehörenden Teilnehmern wird die Signalisierung des ankommenden Rufes abgebrochen.

Im Auslieferungszustand der PBX ist eine Gruppe mit der Bezeichnung "demoqueue" und der Gruppenrufnummer 330 definiert.

Es können beliebig viele weitere Gruppen definiert werden. Gruppen können auch als Abwurfziel von eingehenden Rufen fungieren. Diese Einstellung kann sowohl für MSN der Telefonanlage als auch für die Hauptnummer eines Anlagenanschlusses vorgenommen werden. Eine zeitabhängige Steuerung der Abwurfziele ist möglich.
Gruppen können mit Wartemusik oder als Gruppen mit Freizeichen definiert werden. Zu beachten ist, dass bei Gruppen mit Wartemusik zum Beginn des Abspielens der Wartemusik bereits das Gespräch zu Stande kommt, da die PBX das Gespräch zum Abspielen der Musik annehmen muß. Es entstehen in diesem Fall also Telefonkosten für den Anrufer.

Über einen weiteren Schalter kann eingestellt werden, ob bei eingehenden Anrufen in der Gruppe der Name der Gruppe, über die das Gespräch den Teilnehmer erreicht - oder die Rufnummer des externen Anrufers im Display angezeigt werden soll.

In dem Feld Timeout kann definiert werden, was mit dem eingehenden Anruf geschehen soll, wenn in der Gruppe keine Rufannahme erfolgt. Dazu ist in das Feld ein Wert in Sekunden einzutragen und aus der darunter stehenden Tabelle das Abwurfziel auszuwählen.

Gruppen mit Wartemusik können zusätzlich eine Ansage wiedergeben. In einem definierten Zeitfenster kann eine Weiterleitung an ein alternatives Abwurfziel festgelegt werden.